Questions fréquentes

Les réponses aux questions qu’on me pose le plus souvent. Si la vôtre n’y figure pas, écrivez-moi.

Création et personnalisation

Je ne peux pas promettre d’accepter toutes les demandes, mais j’aime relever les défis et imaginer des pièces avec vous. Gravure, personnalisation, idée précise : écrivez-moi et on en parle.

La plupart de mes réalisations précédentes peuvent être commandées. Contactez-moi et je vous dirai ce qui est possible.

Chaque création est découpée au laser, puis peinte à la main au pistolet à peinture, en France. Selon les modèles, elle est réalisée en bois brut, en MDF ou en contreplaqué.

Vos tableaux ne demandent aucun entretien particulier : un coup de chiffon microfibre de temps en temps suffit à enlever la poussière. Mes peintures et mes huiles résistent bien au soleil, mais, comme pour beaucoup de choses, il vaut mieux éviter une exposition directe et continue.

Commande, paiement et livraison

Vous pouvez payer par carte bancaire, par PayPal ou par virement. Le paiement est sécurisé.

Pour les produits de la boutique, oui, si votre demande arrive dans les 24 heures suivant la commande. Les commandes personnalisées, elles, ne peuvent malheureusement pas être annulées. Dans tous les cas, prévenez-moi au plus vite.

La fabrication ou la préparation prend de 3 à 7 jours, selon que la commande est personnalisée ou non. Comptez ensuite 5 à 7 jours de transport, selon le mode de livraison choisi, en France comme en Europe. Les pièces peintes à la main demandent parfois un peu plus de temps : pensez à anticiper si vous avez une date précise en tête.

Dès l’expédition de votre colis, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Oui, je livre partout en Europe. En France, la livraison en point relais est offerte dès 140 € d’achat.

Non, au sein de l’Union européenne, le prix affiché est le prix final, TVA comprise. Hors Union européenne (en Suisse, par exemple), des droits de douane ou des taxes locales peuvent s’appliquer à la réception.

Retours et garanties

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Les frais de retour sont à votre charge et le produit doit être renvoyé intact. Je vous rembourse ensuite dans un délai de 14 jours. Tous les détails sont sur la page Remboursements & retours.

Les créations gravées ou personnalisées pour vous ne sont pas soumises au droit de rétractation : elles ne peuvent donc ni être retournées ni être échangées. En cas de défaut, la garantie légale de conformité continue de s’appliquer.

Prenez quelques photos et écrivez-moi dans les 7 jours. Je vous proposerai un remplacement ou un remboursement. La garantie légale de conformité (2 ans) s’applique également.

Cadeaux et professionnels

Oui, c’est une très bonne idée pour offrir un cadeau personnalisé, à l’image de la personne qui le reçoit. Contactez-moi pour en commander une.

Offrir le bon cadeau à ses clients ou à ses équipes n’est pas toujours simple. Tableau en bois peint à la main aux couleurs de votre entreprise, gravure personnalisée, goodies ou carte cadeau : il y a de quoi faire plaisir. Contactez-moi pour construire votre projet.

Avec plaisir ! Envoyez-moi un message pour présenter votre boutique et je vous répondrai rapidement avec les conditions de revente.

Ingénieur en conception mécanique de formation, j’aime concevoir et fabriquer des pièces adaptées à un projet, pour des particuliers comme pour des professionnels. Si vous avez un besoin précis, parlez-moi de votre projet.

Une question reste sans réponse ? Je suis là pour vous aider.

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