Remboursements & retours

Un article ne vous convient pas ? Voici les conditions de retour, de remboursement et d’échange, ainsi que la marche à suivre.

Politique générale

Notre politique de retour et de remboursement est valable 15 jours. Passé ce délai après la réception de votre commande, nous ne pouvons ni rembourser ni échanger vos articles.

Pour être éligible à un retour :

• votre article ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu ;
• il doit être retourné dans son emballage d’origine ;
• vous devez fournir un reçu ou une preuve d’achat pour valider votre retour.

Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés.

Dans certaines situations, seul un remboursement partiel peut être accordé :

• tout produit endommagé ou avec des pièces manquantes pour des raisons autres qu’une erreur de notre part ;
• tout produit non retourné sous 15 jours après la livraison.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous envoyons un e-mail pour vous confirmer sa bonne réception. Nous vous informons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement est traité et un crédit est automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai déterminé.

Retards ou absence de remboursement

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire. Patientez quelques jours, le temps que le virement soit effectif, puis écrivez-nous via le formulaire de contact.

Articles soldés

Seuls les articles au prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent pas l’être.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger votre article contre le même, écrivez-nous via le formulaire de contact. Après notre réponse, expédiez votre article à l’adresse suivante :

46 route de talour, 01100 Martignat, France

Retour des articles

Pour retourner un produit, envoyez-le à l’adresse suivante :

46 route de talour, 01100 Martignat, France

• Vous êtes responsable des frais d’expédition du retour. Ces frais ne sont pas remboursables.
• Si vous recevez un remboursement, les frais de retour sont déduits de son montant.
• Selon votre lieu de résidence, le délai pour recevoir votre produit échangé peut varier.
• Pour un article coûteux, nous vous conseillons un service d’expédition avec suivi ou une assurance d’expédition : nous ne pouvons pas garantir la réception de l’article retourné.